枣庄在线：为提高支行网点运营风险管理水平，切实加强运营主管和客服经理风险防范意识，工行枣庄分行2019年10月份坚持“一竿子插到底”，深入支行网点开展“送教上门”，精准指导基层抓实业务运营风险管控，提高操作风险管理精细化水平。
为确保送教上门培训覆盖面和培训效果，枣庄分行送教团队调整授课节奏和时间，合理安排分三期开展送教，向运营主管和客服经理传导总行重点业务风险管理监控理念、典型案例分析、风险管理情况分析等。同时召开分析调研会，与基层人员面对面交流，现场解疑答惑。
各网点运营主管、客服经理共115人参加本次培训，送教上门活动反应良好。下一步，该行将进一步响应基层需求，采取多种形式进行培训，方便基层参与培训的同时，努力提升网点人员业务素质和责任意识，养成良好的操作习惯，降低操作风险的发生，力争操作风险管理水平得到进一步提升。（刘敏）
