枣庄在线：为有效提升外汇业务市场竞争力，打造一支作风优良、业务素质过硬的外汇业务队伍，工行枣庄分行周密部署，创新开展“外汇业务周末课堂”培训活动，持续推进外汇业务培训工作，第一期外汇课堂已于5月15日开课，收到了良好的效果。
一、创新手段，使培训更具操作性。2020年开年以来，新冠肺炎疫情爆发，该行公司金融业务部充分利用工银E视讯、腾讯会议等平台，开展业务线上培训，在保障员工健康安全的基础上，进一步提升外汇业务人员素质和业务处理能力。
二、多层次培训，使培训更具针对性。公司金融业务部针对不同岗位开展分层培训。针对支行运营主管、外汇客服经理A、B岗开展包括资本项目、经常项目、跨境人民币业务、国际收支申报等专题的培训。针对支行客户经理开展“国际贸易单一窗口”、“金融市场潜力产品”等创新产品的业务操作流程培训。将培训内容与实际岗位工作相匹配，进一步夯实业务基础。
三、丰富形式，使培训更具互动性。培训采取灵活多样的形式，除固定课题，为增强互动性，由业务先进行和个人轮流介绍业务流程和心得，以讲促学，充分调动学习外汇业务的积极性；同时集中整理业务办理中的疑问，选取具有普遍性、代表性的问题进行现场解答和讨论，将参训人员被动接受变成了主动发问，切实提升培训效果。（康永琦 杨梦雨）
