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“大行工匠在身边”第一篇:“新”风“徐”来满眼春

2017-9-14 10:27| 发布者: admin| 查看: 1967| 评论: 0|原作者: 苗永峰|来自: 枣庄在线

摘要: 【大行工匠在身边】第一篇:“新”风“徐”来满眼春——记工行山东枣庄滕州支行新兴分理处主任徐存秀娇小的身材,姣好的面容,未语人先笑,但是笑眼里却潜藏着一股不屈的坚毅劲儿——这就是滕州支行新兴分理处主任徐 ...
【大行工匠在身边】第一篇:“新”风“徐”来满眼春
——记工行山东枣庄滕州支行新兴分理处主任徐存秀

娇小的身材,姣好的面容,未语人先笑,但是笑眼里却潜藏着一股不屈的坚毅劲儿——这就是滕州支行新兴分理处主任徐存秀留给人们的印象。她一直秉承为客户服务、为员工服务的理念,不断提升服务满意度,赢得高度赞誉。曾被省行评为“职业道德模范”,多次获得市分行“优质服务先进个人”、“巾帼服务标兵”荣誉称号。2016年1月,被评为滕州市“十佳金融服务标兵”。

——她坚持精益求精服务制胜。她坚信,网点工作唯有将服务做好、做实、做精,才是生存之基。对外,她广泛征求客户意见和建议,不断完善服务手段,积极改进相关措施;对内,她苦练内功,完善服务监督机制,竭力打造“新兴”品牌。她就是这样用她的微笑,铺设着银行与客户之间感情的桥梁,传播着精神文明的种子,传承着工行人信誉至上的优良传统,实践着工行“赢在大堂”的经营理念。

以勤为先以客为本。基层网点工作复杂而烦琐,徐存秀奉行“口勤、手勤、腿勤、眼勤、耳勤”的原则,在工作中严格要求自己,始终以高度的责任心投入到工作中去,无论是双休日、节假日还是下班后,常常能看到她忙碌的身影,她饱满的工作热情也感染了身边的同事。在她的带领下,该网点先后荣获“四星网点 ”、“拓客户、增存款”优胜网点;枣庄市金融系统“工人先锋号”等称号;同时还涌现了“服务明星”、“青年岗位明星”,滕州市“十佳金融服务标兵”等先进人物。

——她亲力亲为争做“排头兵”。热情、勤奋、奉献是大家对徐存秀的一致评价。作为一名共产党员,她时时处处发挥好表率作用。始终坚持高标准严要求,注重身体力行,率先垂范,当好全盘工作的排头兵,“要求员工做到的,必须先做到;要求员工不做的事,首先要杜绝”,并要求员工进行监督。她是这样说的,也是这样做的。自己每天提前上班,带头签到,上班认真工作。日常工作中,她尤其注意工作方法,遇事以理服人,不搞独断专行,不耍家长作风。

——在管理上,她坚持严格与人性化并重,积极营造团结和谐、积极进取的良好氛围。新兴分理处在她的带领下,成为一支经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强的工行团队,以实际行动展现了工行人“奋斗的人生最美丽”的姿态。工作之余她还充当起“心理疏导师”的角色,经常与员工交心谈心,及时帮助解决他们在工作与生活中的实际困难。为了缓解员工的工作压力,每个月都会定期组织一次员工聚会,极大地增强了分理处的凝聚力和战斗力。

“新兴清风秀,徐徐曳枝头”。一个真诚为客户,出彩在工行的人—这就是徐存秀,她远离浮躁,践行工匠精神,踏踏实实做人,扎扎实实做事,在经营管理工行基层网点、营销工行产品和服务的同时,也在营销着自己的修养与情操,营销着工行的品牌和信誉。(苗永峰


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