设为首页收藏本站

枣庄在线-网上枣庄第一站-枣庄网-众智传媒旗下网站-

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

“大行工匠在身边”第四篇:精雕细琢 工行筑梦人—雷伟

2017-10-23 06:55| 发布者: admin| 查看: 877| 评论: 0|来自: 枣庄在线

摘要: 【大行工匠在身边】第四篇:精雕细琢,工行筑梦人——记工行山东枣庄山亭支行柜员雷伟枣庄在线:不善言辞,却能准确的叫出每位客户的名字;忠厚老实,却能成为客户的依赖;忙忙碌碌,却能分清轻重缓急,让客户满意而 ...

【大行工匠在身边】第四篇:精雕细琢,工行筑梦人
——记工行山东枣庄山亭支行柜员雷伟


枣庄在线:不善言辞,却能准确的叫出每位客户的名字;忠厚老实,却能成为客户的依赖;忙忙碌碌,却能分清轻重缓急,让客户满意而归。这就是枣庄山亭支行雷伟给人们的印象。他一直以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生座右铭。作为一名一线员工,他任劳任怨,工作中精益求精、用朴实的拼搏与付出筑起人生梦想,在平凡的工作岗位上取得不凡的业绩,他曾先后获得2014、2015年省级优秀柜员,2016年优秀共青团员,2017年对公优胜个人等荣誉称号。

勤学苦练,修己以敬

雷伟所在支行人员紧张,他一人肩负着对公客户开立、外汇结算及无贷客户维护等多项工作。虽然平时工作很累,但他知道打铁还需自身硬。只有掌握了业务知识才能提供优质快捷的服务,他主动利用下班时间自学操作流程及结算知识,成功将对公开户时间压缩在一个小时之内,他在审批空隙提前准备好企业网银及财智账户卡等资料,客户开户成功离开后利用空闲时间提交审核,以免客户领取时再填写申请资料,如此一来,大大节省了客户往返次数及办理时间;另一方面,他潜心研究业务产品,了解产品属性、特点、产品卖点,分析客户需求,把合适的产品介绍给适合的客户。客户方便了,优质客户也就随之增加了。

爱岗敬业,精雕细琢

雷伟始终以初学者的心态对待工作,把“要我干”转变为“我要干”,在工作中始终充满激情,把程序化的工作用心去做,处理业务时善于思考。为什么要这么做?还有没有更好的解决方案?他深知营销一位新客户比留住一位老客户的成本更高,所以他在客户维护上狠下功夫。他坚信“天下大事,必作于细”,一方面建立电子档案,依据行业、资产、地域不同细分客户,细分市场。另一方面建立头脑活档案,“知己知彼,百战不殆”,依据最新市场信息、大额资金变动情况摸清客户最新动态,及时跟进营销维护。通过以点穿线,由线带面,带动更多客户到工行办理业务。连续多年新增有效对公账户、企业网银完成率达到200%以上;日均5万元对公客户开户数量领跑全行,多项业务排名均稳居前列。

雷伟,在很多人眼里是一个行者,专注本业,潜心修行。2016年,尚处在手术恢复期的他,克服身体不适,每天定时到网点办理手头急需处理的业务,扎实维护优质客户。更多时候他想要做一名匠人,不在喧闹中夺人瞩目,却在无声息处积蓄力量,书写匠心篇章。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|枣庄在线 ( 鲁ICP备18028131号-1 )  

鲁公网安备 37040002006008号

GMT+8, 2018-10-16 09:32 , Processed in 0.226601 second(s), 15 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部