设为首页收藏本站

枣庄在线-网上枣庄第一站-枣庄网-众智传媒旗下网站-

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

工行枣庄山亭支行营业室强化队伍建设提升网点竞争力

2018-10-10 19:31| 发布者: admin| 查看: 1704| 评论: 0|原作者: 顾彬|来自: 枣庄在线

摘要: 枣庄在线:今年以来,工行枣庄山亭支行营业室深入分析当前市场形势,引导全员认识在互联网金融日益成熟、银行市场逐渐饱和的形势下,企业的精神文化、员工的服务水平在市场竞争、客户拓展中正扮演着越来越重要的角色 ...
枣庄在线:今年以来,工行枣庄山亭支行营业室深入分析当前市场形势,引导全员认识在互联网金融日益成熟、银行市场逐渐饱和的形势下,企业的精神文化、员工的服务水平在市场竞争、客户拓展中正扮演着越来越重要的角色,因此该营业室坚持以人为本,不断强化队伍建设,积极开展各项活动,凝聚员工正能量,提升网点竞争力。

一、注重文化建设,增强员工归属感。牢记文化是核心竞争力,持续加大对文化建设的投入力度,先后组织员工开展“户外拓展训练比拼”、“消防演练”“点钞、汉子录入技巧比赛”等活动;积极与山亭区文化馆对接,将工行企业文化与伏里土陶、枣庄泥塑、山东琴书等山亭传统手艺相结合,利用周末休息时间,邀请老一辈手艺人和艺术家们开展联谊活动。既用实际行动彰显了工行文化特色,又用传统手艺丰富了企业文化内涵,增强了员工的认同感和归属感。

二、注重业务培训,提高员工硬实力。该营业室深知培训是业务创新发展的前提,也是员工成长的动力和源泉,因此不断加大培训的投入力度——每周五下午6.30以后,针对操作层、管理层和客户经理开展不同视频业务学习;邀请华林证券、中信投资、华夏基金业务部负责人对理财经理进行专业培训;不定期派负责人去各地参观学习。有效提高了员工的综合技能,在区域树立了良好品牌。

三、完善服务细节,优化员工服务力。产品、利率或许会被复制,但服务永远不会雷同。该营业室始终秉承着‘以客户为尊,注重服务细节’的发展理念,将各项服务标准贯穿每项工作,把每个服务细节融入每个动作,新增智能饮水机、现金区专门设立遮挡板、门口提供雨伞、轮椅、充电宝……一系列便民设施为精准营销客户提供了最佳武器,细致用心的服务真正赢得了客户。(顾彬)

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|枣庄在线 ( 鲁ICP备18028131号-1 )  

鲁公网安备 37040002006008号

GMT+8, 2018-10-16 09:33 , Processed in 0.237776 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部