枣庄在线：自新冠肺炎疫情发生以来，工行枣庄分行积极做好应急物资管理系统上线工作，截至目前，该行已上线系统客户7户，走在了全省和辖区前列，为客户的应急物资调拨和管理提供了保障，充分展现了勇于担当的大行形象，有力提升了工商银行区域影响力和话语权。
一、周密组织发动，高层积极营销。依据总省行的工作要求，该行成立了分行行长、机构分管行长、部分部门总经理组成的营销领导小组，积极与辖区内的卫健委、应急管理局、红十字协会、慈善总会、医院、疾控中心等客户进行沟通，宣贯工商银行强大的系统、网络体系及服务优势，征询业务需求，按照上级行的工作要求指导定做营销服务方案，为客户开通该系统做好充足准备。
二、上下三级联动，协作配合作战。为做好应急物资管理系统上线工作，该行在上级行的业务指导下，研究制定应对方案，积极与市直及各区（市）部门上门对接，并成立了分支行的联动营销服务团队，精心策划服务方案，在业务营销中积极展现工行优质、贴心、周到的团队服务和上下配合的协作优势，确保系统上线顺利开展。
三、打造精细服务，赢得客户信赖。在营销应急物资管理系统上线过程中，该行坚持以客户为中心的理念，切实从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，力争使客户享受到全面周到专业的金融服务。在营销过程中，积极为客户量身打造一体化服务方案，赢得了客户高度信赖和认可。（赵雷）
