枣庄在线：新冠肺炎疫情发生以来，一些不法份子利用疫情在网络平台以“采购防疫物资”、“特效药”等为幌子发布虚假信息，诱骗消费者进行转账交易，为保障广大客户资金安全，工行枣庄分行持续强化日常管理，不断加大宣教和重点防控力度，守住防范电信诈骗“最后一道防线”，持续推进“平安金融”建设。
加强大堂巡防。该行各营业网点指定专人每天负责营业厅内、自助区客户可疑行为的巡检，及时、妥善处理各种安全突发事件。此外，督促一线员工增强防电信诈骗意识，将大堂作为防范第一阵地，自觉对前来办理转账、汇款业务的客户进行安全提示，重点把好客户转账汇款等重要关口，避免客户资金及密码等重要信息被窃，切实消除潜在隐患。
加强风险提示。充分利用网点大厅内外显示屏、电视滚动播放防诈骗动漫片，通过形象的视觉效应，提高人们警醒意识，并通过“中国工商银行枣庄分行”微信公众号、微信朋友圈等方式及时推送风险提示信息，借助线上线下结合，多渠道加强对员工、客户的风险提示，提升其风险研判能力，将防电信诈骗工作落到实处，保证疫情期间人民群众生命财产安全。
加强贴心服务。该行热情、耐心为客户提供柜面服务或者自助区业务辅导服务，采用现场演示、讲解等方式让客户正确使用银行产品，重点提示、告知客户应该登录正确的银行网址，而不随意链接短信网址；认准银行客服短信发送号码，不贪小便宜；坚决不轻信陌生人诱骗银行卡号码、密码或者汇款等的电话，杜绝上当受骗。（李厚忠 康永琦）
